交通部108年11月14日交路字10850147459號公告訂定
壹、購買車票：
　一、旅客得選擇以票證或投現金方式搭車，並依公告票價及收費方式付費，於上下車時交付。
　二、持用優待票者，旅客應主動出示優待身分證明文件，以供查驗。未依規定使用優待票者，以搭
　　　乘該路線全程、全票票價補票。
　三、優待票使用對象：
　　　(一)老人、身心障礙者優待票及兒童票之規定：
　　　　1、年滿六十五歲以上，持有國民身分證或敬老證之老人。
　　　　2、持有身心障礙證明之身心障礙者及其必要陪伴者一人。
　　　　3、兒童票：
　　　　　 (1)免費：身高未滿一百十五公分者，或身高滿一百十五公分而未滿六歲，經出示身分證件
　　　　　　者。
　　　　　 (2)半票：身高滿一百十五公分未滿一百五十公分者，或身高滿一百五十公分而未滿十二
　　　　　　歲，經出示身分證件者。
　　　　　 (3)免費之兒童，須由已購買全票或成年之旅客陪同，每一旅客以二位免費兒童同行為限，
　　　　　　逾限者，應購買半票。
貳、補票：
　一、旅客無票乘車或持用失效票，應自旅客起程站補收票價；如無正當理由，並得加收百分之五十
　　（隨相關規定調整）票價。
　二、旅客誤乘班車時，本公司應按誤乘里程補收票價，並應免費送回原起程站或與原定路線距離最
　　　近之銜接站，其原購車票須經站車人員簽字並註明「路程錯誤」方可延期有效，如旅客不願回
　　　起程或銜接站者，其誤乘路段之票價與原購票價發生差額時，應分別補收或退還。
參、旅客有下列情形之一者，本公司得拒絕其搭乘：
　一、身患傳染病者。
　二、兒童過於幼小無人護送者。
　三、酗酒或狀似瘋癲者。
　四、攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。
　五、不適宜隨客車運送之動物類。但視覺、聽覺、肢體功能障礙者攜帶之導盲犬、導聾犬、肢體輔助
　　　犬，或導盲犬、導聾犬、肢體輔助犬專業訓練人員於執行訓練時攜帶之幼犬不在此限。
肆、旅客乘車規定：
　一、搭車時請握穩扶桿、勿隨意走動、勿緊靠車門站立及將頭手伸出車外，下車請提早拉鈴。
　二、不得無故佔用老殘婦孺專用座位。
　三、車廂內禁止吸菸。
　四、遇有緊急事故，請依駕駛人員之引導及操作說明使用安全設備。
伍、班車行車規定：
　班車之行駛路線圖(含停靠站)及行車班距於站牌標示，均按路線行駛、停靠及按時發車。但如遇集會
　地區、臨時交通管制區致無法通行，機械故障、氣候變化致無法行駛，或其他必要情況，得加以調整
　變更，並適時於車站或大眾媒體公告。
陸、行李攜帶及行車事故賠償：
　一、旅客隨身攜帶之行李及小件物品，能置於座位下或行李架上而不妨礙其他旅客者，得攜帶上車，
　　　並應自行照料。
　二、本公司遇有行車事故，致旅客傷害、死亡或財物毀損、喪失時，應負損害賠償責任。其損害賠償
　　　金額得依「汽車運輸業行車事故損害賠償金額及醫療補助費發給辦法」規定辦理。
　三、旅客所受損害超過前項賠償規定者，仍得依民法及其他法律請求賠償。
　四、第一項行車事故經證明係因不可抗力或因旅客之故意、過失所致者，本公司不負損害賠償責任。
柒、因故不能運送旅客之處理：
　班車行駛途中非因可歸責於旅客之事由（如路阻、交通事故、車輛故障等），致不能運送旅客，本
　公司應安排旅客免費改搭下次班車或其他路線班車。
捌、旅客毀損本公司公車及車站各項設備者，應依法負損賠償責任。
玖、本公司客車上均有標示服務電話，並於車站及客車上置備旅客意見箱以便於旅客申訴或改進服務
　　建議。
拾、本公司服務缺失致造成旅客權益受損，除先由本公司查明改進外，旅客亦得向公路主管機關、消
　　費者保護機關、團體等申訴，俾求衡平合理之解決。
拾壹、本契約如有未盡事宜，悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。